In Haushalt, Werkstatt oder Büro geht es nicht um Drähte, sondern um Kabel (mehrere Drähte, flexibel, einzeln isoliert + zusätzliche Gesamtisolierung, Steckvorrichtungen).

Deine Frage:
Ich bin etwas misstrauisch, weiss nicht, wieso der Kunde genau den Ausdruck verwendet.

Meine Antwort (Vermutung):
Die Beschädigung von Kabeln (häufiger als von Drähten) ist wohl doch recht häufig. Man muss nur einmal versehentlich ein Kabel an einer gut schließenden Tür einklemmen, schon kann es sein, dass wesentliche Teile der Isolierung weggeschabt werden. Dann liegt der stromführende Leiter frei!

Darauf will er wohl besonders hinweisen, und weil Kabel und Drähte nicht 'nackt' geliefert oder montiert werden, benutzt er diesen Ausdruck, um die Warnung besonders augenfällig zu machen.




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Note added at 2 Stunden (2013-11-13 13:00:52 GMT)
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PS.:
In einer Werkstatt oder einem Labor kann es natürlich auch um offene Drähte in Versuchsanordnungen gehen, aber nur dort! Aber dort wäre es auch erlaubt - mit den besonderen Vorsichtsmaßnahmen für derartige Geräte.