1 - Apakah cookies dan mengapa saya harus menyetelnya enabled?

ProZ.com menggunakan cookies untuk menyimpan informasi otentik untuk periode waktu yang panjang. Ini memungkinkan Anda log in sekali dan tetap log in sampai Anda memilih untuk log out. Untuk meng-enable cookies pada browser Anda, ikuti instruksi ini:

Internet Explorer 6.x
1. Pilih "Internet Options" dari menu "Tools" pada browser Anda
2. Klik pada tab "Privacy" dan tekan "Advanced..."
3. Cek "Override automatic cookie handling"
4. Terima kedua pilihan cookie dan cek "Always allow session cookies"
5. Klik "OK"

Internet Explorer 4.x dan 5.x
1. Pilih "Internet Options" dari menu "Tools" pada browser Anda
2. Klik pada tab "Security"
3. Sorot ikon "Internet" dan klik "Custom Level"
4. Pilih "Enable" pada semua tombol radio di bawah "Cookies"
5. Klik "OK"

Netscape 6.x
1. Pilih "Preferences" dari menu "Edit" pada browser Anda
2. Klik pada pilihan "Privacy & Security"
2. Klik pada pilihan "Cookies"
3. Pilih "Enable All Cookies"
4. Klik "OK"

Netscape 4.x
1. Pilih "Preferences" dari menu "Edit" pada browser Anda
2. Klik pada pilihan "Advanced"
3. Pilih "Accept All Cookies" di bawah "Cookies"
4. Klik "OK"

2 - I receive an "Incorrect password" error message when trying to login. What should I do?

If you receive an "Incorrect password" error message when trying to log into your ProZ.com account, make sure that you are entering the password you selected when creating your account (or your new password if it was changed at some point in the past) and that the caps lock function in your keyboard is not activated.

Also, make sure you have spelled your password correctly and that it does not contain non-ASCII characters.

In case of failure, use the password recovery system to request a new password.

3 - Apa yang harus saya lakukan jika lupa password saya?

Karena password disimpan secara terenkripsi dalam database, tidak mungkin untuk mendapatkan kembali password Anda yang sebelumnya. Namun, Anda dapat mengubah password Anda dengan yang baru.

Satu halaman tersedia untuk mengatasi semua masalah-masalah yang berhubungan dengan login. Satu-satunya informasi yang perlu Anda ketahui adalah nama pengguna Anda atau alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar di ProZ.com. Silakan lihat halaman permintaan password baru .

Masukkan nama pengguna Anda dan password baru yang Anda inginkan. Lalu klik "serahkan". Email konfirmasi akan dikirimkan ke alamat email yang ada dalam profil Anda; klik tautan dalam email untuk mengaktifkan password baru Anda.

4 - What do I do if I do not receive a confirmation email message after changing my password?

If you changed your password and you did not receive a confirmation email message in the inbox of the email address associated with your profile, check your spam folder.

If your spam folder does not contain the confirmation email message, then please submit a support request.

5 - I received a password change confirmation email message but I don't want to change my password. What should I do?

There is nothing to worry about, your password will not be changed unless you visit the confirmation link in the email message.

It was probably an accident. Someone with a similar name might have entered your username by mistake when attempting to reset the password for a forgotten account. Unless you receive a few such emails to the point of becoming a nuisance, there is no cause for concern.

If you receive this message more than once in a short period of time, please submit a support request and staff will investigate further.

6 - Apa yang harus saya lakukan jika lupa nama pengguna dan password saya?

Mulai di halaman permintaan password baru, lalu klik "Saya tak tahu nama pengguna saya". Anda akan diminta untuk memasukkan satu dari alamat email yang terhubung dengan profil Anda.

7 - Bagaimana jika saya lupa password saya dan alamat email saya sudah berubah?

Mulai dengan meminta password baru seperti dijelaskan dalam "Bagaimana jika saya lupa password saya?" Setelah permintaan password baru Anda telah dikirimkan, klik "Saya tak lagi punya akses ke akun email ini". Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda dengan menjawab "pertanyaan rahasia" yang Anda buat dalam profil Anda.

Jika Anda belum membuat pertanyaan rahasia dan jawabannya dalam profil Anda, Anda lupa password Anda, dan alamat email Anda telah berubah, maka tolong masukkan permintaan dukungan dan kami akan berusaha memverifikasi bahwa Anda pemilik akun itu dengan cara lain.

8 - Saya tak bisa sign in, dan nama pengguna atau password saya mengandung karakter non-ASCII

Karena format login ProZ.com kini mengharapkan nama pengguna dan password untuk dimasukkan dalam Unicode, jika nama pengguna atau password Anda sebelumnya menggunakan karakter non-Unicode, Anda mungkin tak bisa sign in.

Jika Anda tahu pengkodean di mana nama pengguna dan password Anda disimpan, kunjungi halaman login non-Unicode, setel browser Anda untuk menggunakan pengkodean yang benar, dan sign in. (Lihat FAQ ini untuk mempelajari cara menyetel pengkodean karakter dalam browser Anda.)

Jika Anda tidak tahu pengkodean asli nama pengguna dan password Anda, atau jika Anda masih memiliki kesulitan untuk sign in, Anda bisa mengubah nama pengguna dan password Anda untuk menggunakan karakter Unicode dengan mengikuti instruksi di halaman ini.

9 - How can I change my username?

To change your username/login name, go to your profile updater and enter a new username in the "ProZ.com username" field. Then, just click on the "Save and update profile" button at the bottom of the 'ProZ.com account' page.

Just remember that the maximum number of characters allowed for a username is 15 and that you can use letters, digits, underscores, hyphens, or spaces. Also, have in mind that this new username is the name you will have to use to login to your account in the future but that your password will be the same.

10 - Bagaimana saya bisa mengubah informasi uptama saya? (nama pengguna / nama / nama tengah / nama keluarga)

Untuk mengubah informasi utama Anda, pergilah ke halaman profil Anda dan klik 'Edit data pribadi'. Anda akan melihat kotak-kotak berikut ini:

Nama
Nama tengah
Nama keluarga
Nama pengguna

Anda dapat mengedit informasi dari sana.

Penting: Ingat bahwa jika Anda Terverifikasi Identitasnya (VID) dan Anda ingin mengubah nama dalam profil Anda sebagian atau seluruhnya, Anda harus menghubungi staf ProZ.com lebih dulu. Jika tidak, Anda akan kehilangan tanda verifikasi ID.

11 - Ada batasan apa pada apa yang bisa dikandung nama pengguna saya?

Nama pengguna hanya boleh mengandung huruf-huruf ASCII, digit, garis bawah, garis hubung, atau spasi.

12 - Bagaimana saya bisa log out?

Anda bisa log out kapan pun dengan mengklik "Logout" pada kotak info pengguna Anda (di kanan atas setiap halaman).