Glossary entry

English term or phrase:

experiential services

Portuguese translation:

serviços com foco na experiência do cliente; serviços experimentais; serviços experienciais

Added to glossary by Matheus Chaud
Feb 8, 2016 02:37
8 yrs ago
2 viewers *
English term

experiential services

English to Portuguese Marketing Marketing
Consta na lista de serviços oferecidos por uma agência de marketing. Sem mais contexto. Sugestões?

Proposed translations

+4
32 mins
Selected

serviços com foco na experiência do cliente

"Experiential services are defined as services where the focus is on the experience of the customer when interacting with the organization, rather than just the functional benefits following from the products and services delivered (Voss & Zomerdijk, 2007). This means that the customer experience has become the key feature in the delivery of said services."
http://www.bluehair.co/2009/05/experiential-services-my-two-...

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Note added at 35 mins (2016-02-08 03:13:46 GMT)
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OU:
Gestão da experiência e do relacionamento do cliente (CRM/CX)

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Note added at 36 mins (2016-02-08 03:14:46 GMT)
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https://www.google.com.br/search?q=serviços com foco na expe...
Peer comment(s):

agree Maria Teresa Borges de Almeida
5 hrs
Obrigada, Teresa! Bom Carnaval!
agree Salvador Scofano and Gry Midttun
6 hrs
Obrigada, Salvador! Bom feriado!
agree Nelia Antunes
9 hrs
Obrigada, Nelia!Bom Carnaval!
agree expressisverbis : Embora não goste de "foco" nem de "focados"... focos só no tecto ;) e diria "serviços centrados em..." Peço desculpa, não era minha intenção "discutir", emiti a minha preferência, pois em pt-pt já vi utilizado esse verbo. Foi a 1ª e última vez. Desculpe.
14 hrs
Obrigada, Sandra!"Centrados " também é fixe e diferenças entre pt-pt e pt-br não se discutem ;))Imagine, Sandra, fique à vontade! Quis apenas dizer que não há como discutir variantes linguísticas.Mas você tem todo o direito de dar a sua opinião pessoal.
Something went wrong...
4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Agradeço a todos! Além desta, estou acrescentando ao glossário as respostas do Andre e da Ana, porque também me parecem sugestões adequadas. "
21 mins

serviços experimentais

É uma incógnita, mas fica a sugestão.
Something went wrong...
6 hrs

serviços experienciais

A origem está no termo "marketing experiencial", uma área bem conhecida do marketing.

É seguro utilizar o termo "experiencial" porque, em marketing, será imediatamente associado ao fim a que se destina.

https://www.google.pt/?gws_rd=ssl#q="marketing experiencial"
Example sentence:

Nos serviços experienciais, os clientes, após algumas interações com a empresa são capazes de realizar avaliações sobre o desempenho do .

beleza, estilo de vida, masculinas e femininas, e mistura marcas de luxo estabelecidas, projetistas contemporâneos e serviços experienciais ...

Something went wrong...
8 hrs

serviços de atendimento presenciais

Something went wrong...
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