ProZ.com frequently asked questions

1 - Apakah cookies dan mengapa saya harus menyetelnya enabled?

ProZ.com menggunakan kuki untuk menyimpan informasi otentik dalam waktu yang lama. Ini memungkinkan Anda login sekali dan tetap di dalamnya sampai Anda memilih untuk keluar. Untuk mengaktifkan kuki pada peramban Anda, ikuti instruksi ini:

Internet Explorer 6.x
1. Pilih "Internet Options" dari menu "Tools" pada peramban Anda
2. Klik pada tab "Privacy" dan tekan "Advanced..."
3. Cek "Override automatic cookie handling"
4. Terima kedua pilihan cookie dan cek "Always allow session cookies"
5. Klik "OK"

Internet Explorer 4.x dan 5.x
1. Pilih "Internet Options" dari menu "Tools" pada peramban Anda
2. Klik pada tab "Security"
3. Sorot ikon "Internet" dan klik "Custom Level"
4. Pilih "Enable" pada semua tombol radio di bawah "Cookies"
5. Klik "OK"

Netscape 6.x
1. Pilih "Preferences" dari menu "Edit" pada peramban Anda
2. Klik pada pilihan "Privacy & Security"
2. Klik pada pilihan "Cookies"
3. Pilih "Enable All Cookies"
4. Klik "OK"

Netscape 4.x
1. Pilih "Preferences" dari menu "Edit" pada peramban Anda
2. Klik pada pilihan "Advanced"
3. Pilih "Accept All Cookies" di bawah "Cookies"
4. Klik "OK"

1.1 - What information does ProZ.com collect and share about me?

When you visit any web site, it may store or retrieve information in your browser, mostly in the form of cookies. This information is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience.

Third party services may need to access this information —for example, Google can use it to offer you accurate ads, or Facebook and LinkedIn may need it when you want to share something from ProZ.com onto their websites.

Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. If you disable both Targeting cookies and Social sharing cookies, no information will be shared with third party services like Twitter, Facebook, etc.

You can check and edit your cookie settings here.

2 - Saya menerima pesan galat "Kata sandi salah" ketika mencoba login. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda menerima pesan galat "Kata sandi salah" saat mencoba masuk ke akun ProZ.com Anda, pastikan bahwa Anda memasukkan kata sandi yang Anda pilih ketika membuat akun Anda (atau kata sandi baru Anda jika dahulu pernah diubah) dan fungsi huruf besar di keyboard Anda tidak diaktifkan.

Pastikan juga bahwa Anda mengeja kata sandi Anda dengan benar dan tidak mengandung karakter non ASCII.

Jika gagal, gunakan sistem pemulihan kata sandi untuk meminta kata sandi yang baru.

3 - Tampaknya IP saya dilaporkan sebagai IP jahat. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda menerima pesan "IP Anda telah dilaporkan sebagai IP jahat" ketika Anda mencoba masuk ke situs, artinya IP Anda mungkin ditandai sebagai IP jahat oleh stopforumspam.com.

Anda bisa cek jika IP Anda ditandai sebagai yang jahat di sini. Jika Anda yakin IP Anda telah ditandai sebagai yang jahat oleh stopforumspam.com maka Anda bisa meminta untuk menghapus alamat IP Anda dari daftar larangan mereka di sini.

Jika IP Anda tidak ditandai sebagai yang jahat oleh stopforumspam.com, maka harap kirimkan permintaan bantuan agar staf bisa melihat isu ini lebih dalam.

4 - Apa yang harus saya lakukan jika lupa password saya?

Karena password disimpan secara terenkripsi dalam database, tidak mungkin untuk mendapatkan kembali password Anda yang sebelumnya. Namun, Anda dapat mengubah password Anda dengan yang baru.

Satu halaman tersedia untuk mengatasi semua masalah-masalah yang berhubungan dengan login. Satu-satunya informasi yang perlu Anda ketahui adalah nama pengguna Anda atau alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar di ProZ.com. Silakan lihat halaman permintaan password baru .

Masukkan nama pengguna Anda dan password baru yang Anda inginkan. Lalu klik "serahkan". Email konfirmasi akan dikirimkan ke alamat email yang ada dalam profil Anda; klik tautan dalam email untuk mengaktifkan password baru Anda.

5 - Apa yang saya lakukan jika saya tidak menerima pesan surel konfirmasi setelah mengubah kata sandi saya?

Jika Anda mengubah kata sandi Anda dan Anda tidak menerima pesan surel konfirmasi di kotak masuk alamat surel yang terhubung dengan profil Anda, mohon periksa folder spam Anda.

Jika folder spam Anda tidak memiliki pesan surel konfirmasi, maka harap kirimkan permintaan bantuan.

6 - Saya menerima pesan surel konfirmasi perubahan kata sandi tetapi saya tidak ingin mengubah kata sandi saya. Apa yang harus saya lakukan?

Tidak ada yang perlu dikhawatirkan, kata sandi Anda tidak akan berubah kecuali Anda mengunjungi tautan konfirmasi pada pesan surel tersebut.

Mungkin terjadi karena ketidaksengajaan. Seseorang dengan nama serupa mungkin telah memasukkan nama pengguna Anda secara tidak sengaja ketika mencoba mengatur ulang kata sandi pada akun yang terlupakan. Kecuali Anda menerima beberapa surel serupa dan sudah cukup mengganggu, maka tidak perlu ada yang dikhawatirkan.

Jika Anda menerima pesan ini lebih dari sekali dalam jangka waktu yang singkat, harap kirimkan permintaan dan staf akan menyelidiki lebih lanjut.

7 - Bagaimana jika saya lupa password saya dan alamat email saya sudah berubah?

Mulai dengan meminta password baru seperti dijelaskan dalam "Bagaimana jika saya lupa password saya?" Setelah permintaan password baru Anda telah dikirimkan, klik "Saya tak lagi punya akses ke akun email ini". Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda dengan menjawab "pertanyaan rahasia" yang Anda buat dalam profil Anda.

Jika Anda belum membuat pertanyaan rahasia dan jawabannya dalam profil Anda, Anda lupa password Anda, dan alamat email Anda telah berubah, maka tolong masukkan permintaan dukungan dan kami akan berusaha memverifikasi bahwa Anda pemilik akun itu dengan cara lain.

8 - Saya tak bisa sign in, dan nama pengguna atau password saya mengandung karakter non-ASCII

Karena formulir login ProZ.com kini mengharapkan nama pengguna dan kata sandi dimasukkan dalam Unicode, jika nama pengguna atau kata sandi Anda sebelumnya dimasukkan dengan menggunakan karakter non-Unicode, maka Anda mungkin tak bisa masuk.

Jika Anda tahu pengkodean untuk nama pengguna dan kata sandi Anda yang disimpan, kunjungi halaman login non-Unicode, atur peramban Anda untuk menggunakan pengkodean yang benar, dan masuklah. (Lihat FAQ ini untuk memelajari cara mengatur pengkodean karakter pada peramban Anda.)

Jika Anda tidak tahu pengkodean asli nama pengguna dan kata sandi Anda, atau jika Anda masih memiliki kesulitan untuk masuk, Anda bisa mengubah nama pengguna dan kata sandi Anda untuk menggunakan karakter Unicode dengan mengikuti instruksi di halaman ini.

9 - Bagaimana saya mengubah nama pengguna saya?

Untuk mengubah nama pengguna/login Anda, pergi ke profile updater dan masukkan nama pengguna baru di kolom "nama pengguna ProZ.com". Lalu, cukup klik tombol "Simpan dan perbarui profil" di bagian bawah halaman 'Akun ProZ.com'.

Harap diingat bahwa jumlah maksimal karakter yang diperbolehkan untuk nama pengguna adalah 15 dan Anda bisa menggunakan huruf, angka, garis bawah, tanda hubung, atau spasi. Juga harap dicamkan bahwa nama pengguna baru ini adalah nama yang harus Anda gunakan saat nanti login di akun Anda, tetapi kata sandi Anda tetap sama.

10 - Bagaimana saya mengubah kata sandi saya?

Jika Anda mengetahui kata sandi Anda saat ini, Anda bisa mengatur kata sandi baru dengan masuk ke akun Anda dan pergi ke halaman pengaturan akun. Jika Anda tidak ingat kata sandi lama Anda, lihat Apa yang saya lakukan ketika saya lupa kata sandi saya?

11 - Bagaimana saya bisa mengubah informasi saya? (Nama/Surel/Lokasi.)

Untuk mengubah informasi Anda, pergilah ke profile updater dan klik tab 'kontak' di bagian kiri. Anda akan melihat kotak-kotak berikut ini:

Nama
Surel
Lokasi
Dll.

Anda dapat mengedit informasi Anda di sana (pastikan Anda klik tombol "Simpan dan perbarui profil" di bagian bawah halaman).

Penting: Ingat bahwa jika Anda Terverifikasi Identitasnya (VID) dan Anda ingin mengubah nama dalam profil Anda sebagian atau seluruhnya, Anda harus menghubungi staf ProZ.com terlebih dulu. Jika tidak, Anda akan kehilangan tanda verifikasi ID.

12 - Ada batasan apa pada apa yang bisa dikandung nama pengguna saya?

Nama pengguna hanya boleh mengandung huruf-huruf ASCII, angka, garis bawah, tanda hubung, atau spasi. Nama pengguna tidak boleh lebih dari 15 karakter.

13 - Bagaimana saya bisa log out?

Anda bisa log out kapan pun dengan mengklik "Logout" pada kotak info pengguna Anda (di kanan atas setiap halaman).

14 - Why does Internet Explorer say There is a problem with this website's security certificate?

If you use Microsoft Internet Explorer version 6 or earlier, or if you use Internet Explorer under Windows XP (or Windows 7 with certain configuration settings), you may see the message There is a problem with this website's security certificate when viewing secured (SSL) pages on ProZ.com servers.

This happens because those versions of Internet Explorer don't understand the technology ProZ.com uses to serve secure SSL web pages. (ProZ.com switched to this technology, called SNI, in November 2014, to increase security for ProZ.com-hosted web applications).

You can resolve this issue by taking one of the following actions:

• If you use Internet Explorer version 6 or earlier, upgrade to a more recent version.
  
• If you use Windows 7 and see this warning in Internet Explorer, you may need to enable the TLS protocol. Go to Control Panel > Internet Options > Advanced, and under Security, tick the checkbox for each of the options labeled Use TLS {version}.
  
• If you use Windows XP or earlier, no version of Internet Explorer supports this secure site technology. You can use a different browser such as Chrome or Firefox to view the secure pages without warnings.